各縣區(qū)人力資源和社會(huì)保障局：

為進(jìn)一步做好省人社廳《關(guān)于建立山東省城鄉(xiāng)失業(yè)人員就業(yè)服務(wù)制度的通知》（魯人社字〔2020〕39號(hào)）文件的落實(shí)，結(jié)合省就業(yè)績(jī)效考核的有關(guān)精神，切實(shí)做好失業(yè)人員的就業(yè)服務(wù)，有效降低失業(yè)率，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)登記失業(yè)人員“12333”公共就業(yè)服務(wù)工作通知如下。

一、服務(wù)目的

進(jìn)一步打通服務(wù)鏈條、再造服務(wù)流程、提升服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力打造全市“就好辦”公共就業(yè)服務(wù)品牌，促進(jìn)登記失業(yè)人員盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，降低失業(yè)率。

二、服務(wù)范圍

本市登記失業(yè)人員。

三、服務(wù)內(nèi)容

由登記地的公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)為登記失業(yè)人員提供“12333”式服務(wù)，即：1年內(nèi)至少開(kāi)展2次政策對(duì)接、提供3次職業(yè)指導(dǎo)、推薦3次崗位信息、提供3次免費(fèi)技能培訓(xùn)信息。

四、服務(wù)平臺(tái)

（一）搭建就業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。依托“山東省公共就業(yè)人才服務(wù)信息系統(tǒng)”建立工作臺(tái)帳，查詢(xún)服務(wù)對(duì)象、錄入服務(wù)信息、查看服務(wù)結(jié)果。查詢(xún)對(duì)象、錄入信息的具體操作：登錄“山東省公共就業(yè)人才服務(wù)信息系統(tǒng)”→后臺(tái)受理→經(jīng)辦審核→事項(xiàng)導(dǎo)航→失業(yè)管理→失業(yè)登記管理→失業(yè)人員服務(wù)信息登記→選擇行政區(qū)劃、時(shí)間段，查詢(xún)→選擇失業(yè)登記人員“維護(hù)失業(yè)人員信息”→失業(yè)人員服務(wù)信息登記→在“失業(yè)服務(wù)信息”模塊錄入服務(wù)提供時(shí)間、選擇服務(wù)類(lèi)別（政策對(duì)接、職業(yè)指導(dǎo)、推薦崗位信息、提供免費(fèi)技能培訓(xùn)信息、無(wú)法提供服務(wù)）→保存提交。業(yè)務(wù)完成后可通過(guò)以下操作查詢(xún)服務(wù)結(jié)果：登錄“山東省公共就業(yè)人才服務(wù)信息系統(tǒng)”→經(jīng)辦審核→事項(xiàng)導(dǎo)航→失業(yè)管理→失業(yè)登記管理→實(shí)名登記服務(wù)。

（二）構(gòu)建網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)。各縣區(qū)要以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為網(wǎng)格單元，按照常住地、戶(hù)籍地、就業(yè)地、參保地，將有就業(yè)服務(wù)需求的登記失業(yè)人員納入網(wǎng)格管理；也可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員數(shù)量進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格到社區(qū)（村），為每個(gè)網(wǎng)格至少配備1名人社服務(wù)專(zhuān)員（或就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員），負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的登記失業(yè)人員開(kāi)展需求調(diào)查、動(dòng)態(tài)管理、信息錄入、服務(wù)對(duì)接等服務(wù)，建立“一人一策”電子化就業(yè)服務(wù)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過(guò)程可查詢(xún)、可追溯，為失業(yè)人員提供精準(zhǔn)化就業(yè)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

五、服務(wù)措施

各縣區(qū)要加強(qiáng)與公安、民政、共青團(tuán)、殘聯(lián)等相關(guān)部門(mén)或組織的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，建立“摸排、施策、跟進(jìn)、幫扶”工作機(jī)制，完善分級(jí)分類(lèi)幫扶機(jī)制，動(dòng)態(tài)完善公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)清單，確保為“山東省公共就業(yè)人才服務(wù)信息系統(tǒng)”和通過(guò)當(dāng)?shù)?2333電話(huà)等渠道登記的失業(yè)人員提供政策咨詢(xún)、職業(yè)指導(dǎo)、崗前綜合教育、就業(yè)失業(yè)登記、就業(yè)困難人員認(rèn)定、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)等全流程就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

一是摸排就業(yè)意向。工作人員可以通過(guò)下列方式，與登記失業(yè)人員建立定期聯(lián)系機(jī)制，了解就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)意向，分類(lèi)錄入“山東省公共就業(yè)人才服務(wù)信息系統(tǒng)”：①通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦理失業(yè)登記、電話(huà)聯(lián)系、入戶(hù)走訪(fǎng)等方式，推行每月至少對(duì)轄區(qū)內(nèi)登記失業(yè)人員進(jìn)行1次跟蹤調(diào)查，及時(shí)掌握其就業(yè)失業(yè)狀態(tài)，并錄入系統(tǒng)，建立就業(yè)服務(wù)工作臺(tái)賬。②鼓勵(lì)勞動(dòng)者在臨沂政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、市人力資源社會(huì)保障局官網(wǎng)等終端辦理失業(yè)登記時(shí)可同時(shí)填寫(xiě)意向信息。

二是開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)。通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下等方式，為登記失業(yè)人員提供介紹國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策、介紹人力資源市場(chǎng)供需狀況、幫助失業(yè)人員確定擇業(yè)方向、開(kāi)展求職技巧指導(dǎo)、提出培訓(xùn)建議并對(duì)其進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)、對(duì)準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)的勞動(dòng)者提供創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)、辦理創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等服務(wù)。

三是舉辦職業(yè)培訓(xùn)。指導(dǎo)登記失業(yè)人員登錄線(xiàn)上培訓(xùn)平臺(tái)或線(xiàn)下定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)報(bào)名，推薦符合失業(yè)人員培訓(xùn)意向的培訓(xùn)課程，讓失業(yè)人員享受到線(xiàn)上線(xiàn)下的職業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)理論培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等服務(wù)。

四是推送崗位信息。可通過(guò)下列方式將崗位信息提供給登記失業(yè)人員，但已經(jīng)推薦過(guò)且未匹配成功的崗位，除招聘條件發(fā)生變化外，不得重復(fù)推薦。①將崗位信息、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)等信息以短信的形式發(fā)送給失業(yè)人員；②電話(huà)聯(lián)系失業(yè)人員，告知崗位信息、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)等信息；③通過(guò)“山東公共招聘網(wǎng)”打印崗位信息、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)等信息，現(xiàn)場(chǎng)交給失業(yè)人員。

五是組織招聘會(huì)。通過(guò)電話(huà)調(diào)查、入企走訪(fǎng)等多種方式收集企業(yè)招聘需求信息，根據(jù)失業(yè)人員就業(yè)意向組織用人單位及轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，并將招聘會(huì)信息通過(guò)下列方式提供給失業(yè)人員：①以手機(jī)短信的形式發(fā)送招聘會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)等信息；②通過(guò)人社部門(mén)官網(wǎng)、臨沂公共就業(yè)平臺(tái)、電話(huà)或報(bào)紙、廣播電視等多種渠道告知招聘會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)等信息；③通過(guò)免費(fèi)發(fā)放招聘海報(bào)等方式，將招聘會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)等信息，現(xiàn)場(chǎng)交給失業(yè)人員。

六是開(kāi)展就業(yè)援助。對(duì)符合就業(yè)困難人員條件的登記失業(yè)人員，實(shí)施優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定個(gè)性化就業(yè)援助計(jì)劃，明確服務(wù)項(xiàng)目和步驟，開(kāi)展心理疏導(dǎo)，組織參加職業(yè)培訓(xùn)，跟蹤解決就業(yè)過(guò)程中的困難和問(wèn)題。對(duì)其中通過(guò)市場(chǎng)渠道難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)且符合相關(guān)條件的，可通過(guò)公益性崗位予以?xún)?yōu)先安置。

七是保障基本生活。對(duì)符合失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)條件的，一并辦理失業(yè)登記和失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放。對(duì)直接到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)業(yè)務(wù)的失業(yè)人員，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可一并辦理失業(yè)登記和失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)業(yè)務(wù)。

六、工作要求

各縣區(qū)人社部門(mén)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、提高政治站位，把穩(wěn)就業(yè)作為當(dāng)前頭等重要的大事來(lái)抓。要推進(jìn)服務(wù)主體多元化，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)力量廣泛深入?yún)⑴c就業(yè)服務(wù)，人社部門(mén)向經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社團(tuán)組織、示范性創(chuàng)業(yè)孵化基地、高校等主體購(gòu)買(mǎi)基本就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)成果的，可按規(guī)定對(duì)提供服務(wù)的主體給予就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)補(bǔ)助。要組織人社服務(wù)專(zhuān)員（或就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員）及相關(guān)工作人員開(kāi)展多形式業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)解讀各項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和公共就業(yè)服務(wù)措施，使窗口工作人員熟練掌握經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)與操作流程。要加大宣傳力度，樹(shù)立公共就業(yè)服務(wù)典型。各縣區(qū)開(kāi)展“12333”就業(yè)服務(wù)的過(guò)程及成效將進(jìn)行通報(bào)。

臨沂市人力資源和社會(huì)保障局

2021年11月5日