1、嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》，水質綜合合格率在99.8%以上。發現用戶水質問題或接到用戶水質咨詢，第一時間給用戶做出答復，除特殊因素外，當天進行采樣，2日內出化驗結果。

2、供水服務范圍的主管網末梢的壓力不低于0.14兆帕，管網壓力合格率在98%以上。計劃停水的，提前24小時通過電話、微信公眾號、張貼停水公告等發出通知。接到用戶對不明原因停水等各項咨詢，通過查詢了解相關業務后立即給予答復。

3、接到報警后，城區1小時內趕到現場，農村2小時內趕到現場。DN100以下的管道無特殊因素24小時內修復，DN100以上的管道，連續搶修，直至修復。管網修漏及時率98%以上。

4、依據臨沭縣價格主管部門制定的水價標準收取水費，抄表到位、及時、準確，準確率達98%以上，對用戶提出的用水計量和收費事項咨詢，相關科室經查詢后立即給予答復。

5、用水報裝。一是簡化報裝流程。報裝取消所有材料提交環節，只需填寫一張申請表，并推行實施“容缺受理”制度。二是豐富企業報裝渠道。可通過微信公眾號、“愛山東” APP、電話報裝、線下報裝、主動上門服務、房地產開發企業可登錄臨沂市工程建設項目審批管理系統網上報裝。三是提高通水效率。四是全程代辦。所有用水安裝涉及的行政審批均由我公司全程代辦。五是零跑腿。線上報裝、電話報裝、上門服務，實現用水企業“零跑腿”，全生命周期保障企業用水。