臨沭縣玉山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院按照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的要求，針對治安防范工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)落實安全保衛(wèi)措施；要落實24小時安全值班制度，特別要對門急診、病房等重點科室、部位，落實人防、技防，實行24小時安全監(jiān)控。做到關(guān)鍵崗位有人值守，營造安全、有序的診療環(huán)境和秩序。

一、在當?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與綜治、公安、司法、宣傳等部門協(xié)調(diào)配合，大力推動以人民調(diào)解為重點的醫(yī)療糾紛調(diào)處工作機制，推動落實醫(yī)療機構(gòu)及周邊治安綜合治理措施，進一步深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護醫(yī)療機構(gòu)正常診療秩序，保障人民群眾健康權(quán)益。

二、加強醫(yī)患溝通，積極協(xié)調(diào)配合化解矛盾糾紛

要加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員與患方的溝通的能力。對可能引發(fā)矛盾糾紛，特別是危及醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者安全的苗頭、隱患，要及時向科室負責人、辦公室報告，防止矛盾激化和事態(tài)升級。對可能引發(fā)治安案（事）件的，要及時向衛(wèi)生行政部門、公安機關(guān)報告，做好治安案（事）件、特別是重大刑事案件的預(yù)防工作。

三、加強與公安部門溝通，增強應(yīng)急事件處置能力

要按照有關(guān)法律法規(guī)的要求，開展安全防范制度監(jiān)督檢查，建立健全各項安全防范制度，從嚴要求安全防范制度的落實。完善治安突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案并開展演練，增強醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)對治安突發(fā)事件的能力，將損害降低到最小程度。

四、提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

要按照“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動的要求，以病人為中心，加強依法執(zhí)業(yè)的理念，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量安全的核心制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。要開展醫(yī)療機構(gòu)工作人員全員培訓(xùn)，針對不同工作崗位的特點，將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)落實到實際工作中，規(guī)范服務(wù)流程，改善群眾看病就醫(yī)體驗。