投訴處理程序

（一）登記：登記內(nèi)容包括投訴人的姓名、單位（住址）、電話(huà)、投訴時(shí)間、反映主要問(wèn)題。

（二）核實(shí)：由接待人員根據(jù)投訴內(nèi)容，轉(zhuǎn)給相關(guān)科室。

（三）處理：對(duì)投訴能當(dāng)場(chǎng)予以解決的問(wèn)題，應(yīng)立即解決或解答，不準(zhǔn)推諉。對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查和核實(shí)的，應(yīng)和群眾約好下次接待時(shí)間，減少群眾往返。對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)題，在調(diào)查核實(shí)基礎(chǔ)上，由相關(guān)職能部門(mén)在2天內(nèi)予以書(shū)面答復(fù)。

投訴管理部門(mén)：辦公室

投訴地點(diǎn)：臨沭縣疾控中心三樓

投訴電話(huà)：0539-6211098

接待時(shí)間：冬季08:30-12:00；14:00-17:30 夏季08:30-12:00；14:30-18:00