一、門診患者就診流程

    二、急診患者就診流程

三、患者有哪些權(quán)益？

（一）獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利。

（二）人格尊重權(quán)。

（三）知情權(quán)。

（四）選擇決定權(quán)。

（五）隱私權(quán)。

（六）申訴權(quán)。

四、患者有哪些義務(wù)？

（一）如實(shí)陳述病情的義務(wù)。

（二）遵守醫(yī)囑的醫(yī)務(wù)。

（三）支付醫(yī)療費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

（四）尊重醫(yī)務(wù)人員及其他患者的義務(wù)。

（五）遵守醫(yī)院規(guī)章制度的醫(yī)務(wù)。

（六）不影響他人治療、不將疾病傳染給他人的義務(wù)。

（七）協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行隨訪的義務(wù)。

五、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如何尊重和維護(hù)患者權(quán)利？

 (一）尊重患者的知情選擇權(quán)利，對(duì)患者及其近親屬、受權(quán)委托人進(jìn)行病情、診斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)告知的同時(shí)，能提供不同的診療方案。

（二）在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者或其近親屬、授權(quán)委托人說明病情和醫(yī)療措施。需要手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向患者說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，應(yīng)向患者的近親屬或授權(quán)委托人說明，說明內(nèi)容應(yīng)有記錄，并取得其書面同意。

（三)對(duì)實(shí)施手術(shù)、麻醉、高危診療操作、特殊診療(如化療)或輸血、使用血液制品、貴重藥品、耗材等時(shí)應(yīng)履行書面知情同意書手續(xù)。

（四）醫(yī)務(wù)人員熟悉相關(guān)制度，了解并尊重不同民族、種族、國籍醫(yī)技不同宗教患者的不同習(xí)慣。

（五）醫(yī)務(wù)人員自覺保護(hù)患者隱私，除法律規(guī)定外未經(jīng)患者本人同意不得向他人泄露患者情況。

六、醫(yī)務(wù)人員如何保護(hù)患者隱私？

（一）為患者保守秘密，不披露、宣揚(yáng)患者個(gè)人隱私。

（二）保管好涉及患者隱私的病歷資料。

（三）不和不相關(guān)的人討論患者的情況和治療。

（四）體格檢查時(shí)注意保護(hù)患者的隱私部位，減少或避免患者隱私部位的暴露。必要時(shí)留人陪同檢查。

七、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中有義務(wù)告知患者的主要內(nèi)容有哪些？

（一）醫(yī)院的基本情況、主要醫(yī)務(wù)人員的職稱、學(xué)術(shù)專長等。

（二）疾病診斷、可能的病因、病情程度及發(fā)展情況、需要采取何種治療措施及相應(yīng)的后果等。

（三）診療措施、診療方法的準(zhǔn)確性、有無副作用，檢查結(jié)果對(duì)診斷的必要性、作用等。

（四）手術(shù)目的、方法、預(yù)期效果以及術(shù)中可能發(fā)生的意外及術(shù)后并發(fā)癥等。

（五）費(fèi)用較高的檢查收費(fèi)項(xiàng)目。