為進一步做好疫情防控工作，加強我校疫情輿情處置及信息發布工作，正確引導、妥善處置輿情，最大程度地避免、縮小和消除因疫情造成的各種負面影響，營造良好的輿論環境，結合我校實際，特制定本方案。

一、指導思想

堅決貫徹落實習近平總書記關于新冠疫情的重要指示精神、李克強總理批示要求，結合各級疫情防控部門和教育行政部門對疫情防控工作的部署，高度重視學校疫情防控工作，把全校師生安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署，以普及疫情防治知識、提高廣大師生的自我防護意識為中心，確保校內疫情輿情準確、安全。

二、工作目標

1.準確掌握信息、做到及時反饋。辦公室、政教處、教導處要及時關注各權威網站，及時準確掌握相關權威信息發布，關注全校師生動態。針對疫情及與我校相關的輿情事件，要做到早發現、早上報、早應對、早處置。

2.提高工作效率，引導正確輿論。在輿情事件發生后，辦公室及各科室、班級要堅持事件處置與信息上報同時布置、同時落實，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論方向。

3.收集相關證據，打擊不實言論。與疫情相關的輿情突發事件一旦出現，辦公室和各年級、班級要做到及時收集相關證據，采取有效手段，打擊不實言論，與輿情處置工作同步進行，清除不實言論影響，減少及消除負面效應。

三、處置程序及辦法

1.做好信息研判。學校將對可能引發重大輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。在日常工作和生活中通過報紙、電視、網絡媒體等渠道，密切關注疫情動態。

2.及時反饋信息。各班主任和全體教職工發現輿情問題后，應立即向學校領導報告，并向辦公室報告。學校對輿情事件進行初步分析，形成書面材料，并及時向縣教育和體育局匯報事件發展狀態及相關信息，與新聞媒體保持信息通暢。

3.做好分類處置。針對疫情相關的突發輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，要做好分類處置。對詢問訴求類問題，學校將安排專人進行辦理、提出答復意見；對社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況，關注事態進展，對于造成重大負面影響的，上報有關部門依紀依規查處；對推動工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復。力爭在最短時間內，掌握輿論的主動權，引導廣大師生端正心態，樹立正確的思想認識。

4.關注實時動態。對疫情相關的突發重大輿情被消除或趨于平穩后，要對事件實行動態實時跟蹤，關注輿情的傳播及處置結果后續影響，并及時采取應對處置措施，堅決防止同一輿情事件再次發生及擴大。

5.及時總結報告。輿情事件處置完畢后，要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，及時向相關部門報告事件發展狀態及相關信息。在此基礎上，針對事件處置過程中的成功經驗及暴露的問題，進一步完善及修改學校輿情工作細則及方案，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類重大輿情信息的能力。

四、相關要求

1. 建立輿情監控體系。學校各科室及全體教職工要積極應對媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網絡平臺等媒介傳播的輿情信息，加強監控監測力度，做到早發現、早上報、早應對、早處置。

2.落實信息發布機制。辦公室對新冠疫情要及時、有序地進行信息發布，未經同意，任何個人不得發表和散布不利于處置突發事件的看法、觀點和言論。