“在交房之前還在擔(dān)心不知道流程怎么走吶，多虧了你們住保中心專門來為我們解決問題，現(xiàn)場就把疑問解決了，真方便！”，一位來參加書香名苑交房儀式的大叔高興地說。

6月1日，臨沭縣書香名苑舉行交房儀式，許多住戶終于可以拿到鑰匙，去裝扮自己心儀的房子。為了指導(dǎo)新業(yè)主對于交房注意的事項有了解，流程更清晰，縣住保中心聯(lián)合縣城投公司，把服務(wù)前置，精心指導(dǎo)，采取積極的措施，保障交房儀式的正常進行，讓每一位居民把疑問和問題就地解決，都能高興而來，滿意參加入伙儀式。

縣住保中心從三個方面入手，為此次交房儀式保駕護航，為群眾生活排憂解難。第一，明確各方責(zé)任，劃定責(zé)任歸屬；與開發(fā)商和物業(yè)公司進行前期會議溝通，提高雙方的服務(wù)意識，不推諉扯皮，積極主動為業(yè)主服務(wù)。要求繼續(xù)發(fā)揚“三轉(zhuǎn)兩提”會議精神的宣傳，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變升級；第二，制作交房手冊，解答群眾問題；針對居民對于交房活動上出現(xiàn)的維修資金收取的問題、房屋質(zhì)量驗收、房屋實測出現(xiàn)的面積計價問題等，在宣傳手冊上做答疑和引導(dǎo)。第三，現(xiàn)場解答疑問，數(shù)字賦能服務(wù)；靈活利用二維碼，開展“用心用情，‘碼’上就辦，共同締造美好的家園”活動，居民有問題只需要打開手機掃掃碼，就能輕松辦理。開設(shè)現(xiàn)場答疑會，鮮艷的橫幅上寫著“你有問題我來辦”，居民有問題有疑問都可以來反映，并且爭取當(dāng)時解決、當(dāng)場解決。