對縣十八屆人大一次會議第115號建議的答復

張松、劉建文代表：

您提出的《關于簡化維修基金審批流程保障電梯使用安全的建議》已收悉，現將辦理意見和落實情況答復如下：

電梯使用安全關系居民的切身利益，直接影響居民的居住體驗和幸福感。我縣現有電梯3100臺，總量全市排名第四，監管難度大、任務重。2021年以來，縣市場監管局在開展特種設備大排查大整治的基礎上，結合物業領域電梯專項整治行動，全面推進電梯隱患摸排和整改工作。實現電梯“應登盡登、應檢盡檢”率100%，電梯維保率100%，電梯安責險購買率100%，切實保障了我縣居民用梯安全。但是，隨著居民投訴意識的增強、電梯維修費用出資難的現狀，導致電梯投訴數量激增。針對提案建議，我局也積極探索解決途徑。

2021年起，山東省在臨沂市蘭山區開展電梯“保險+服務”新模式試點工作。保險費用從住宅專項維修基金（利息）中支付，當電梯出現故障需要維修時，由保險公司全額支付維修費用。建立的智慧大廳采取政府主導，保險公司、中信數媒聯合運營的方式，創新出維保、維修、智慧監管為一體的“三全”（全生命周期保險、全流程服務托管、全方位智慧監管）模式。通過投保電梯“保險+服務”，區域電梯的投訴率下降超過80%，多個高投訴社區實現零投訴；電梯故障率得到改善，停梯困人事件明顯下降，救援效率顯著提高；維保質量改善明顯，維保效率大幅提高；不增加群眾負擔的前提下切實解決了群眾關心關注的難題。群眾對電梯安全的滿意度明顯提高。

今年來，我局已完成電梯“保險+服務”新模式前期調研和請示工作。目前正積極協調住建等部門，爭取盡快在我縣試行并推廣。屆時可達到“政府不出資、居民不出資、維修費用完全充足”的效果，切實解決好人民群眾關心的電梯問題，掀開臨沭電梯管理新篇章。

【承辦單位】:縣市場監督管理局

電話解答：0539-6211059

現場解答：臨沭縣沭新東街27號。