臨沭縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局2025年“政府開(kāi)放日”活動(dòng)意見(jiàn)建議采納和辦理情況

在2025年“安心沂蒙，一路同行”主題“政府開(kāi)放日”活動(dòng)后，我局對(duì)代表提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行了梳理、研究和辦理，現(xiàn)將有關(guān)情況公示如下：

一、意見(jiàn)建議收集與采納情況

活動(dòng)期間，代表圍繞住建領(lǐng)域解紛工作、訴求辦理流程、服務(wù)優(yōu)化等方面，共提出意見(jiàn)建議12條。經(jīng)局黨組專(zhuān)題研究，采納有效意見(jiàn)建議11條，未采納1條。

采納的主要建議：簡(jiǎn)化訴求流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、擴(kuò)大欠薪投訴二維碼宣傳范圍、增加現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)人員、優(yōu)化二維碼操作界面等。

未采納的建議：將所有住建訴求辦理時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日，因部分復(fù)雜訴求需多部門(mén)協(xié)同核查，不符合法定辦理周期，已向代表說(shuō)明情況。

二、辦理成效

1.訴求辦理效率提升：優(yōu)化流程并建立“首接負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制，一般訴求辦理時(shí)限從7個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日，按時(shí)辦結(jié)率提升至98%。

2.宣傳推廣擴(kuò)大覆蓋：開(kāi)展進(jìn)基層活動(dòng)15場(chǎng)，設(shè)置宣傳展板30余塊，覆蓋群眾2000余人次，有效提升了欠薪投訴二維碼的知曉率。

3.服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)：增設(shè)2名現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)人員，優(yōu)化二維碼操作界面并增加語(yǔ)音提示，群眾滿意度提升12%。

三、下一步工作

我局將持續(xù)跟蹤整改成效，建立常態(tài)化意見(jiàn)征集機(jī)制，加大成果宣傳力度，不斷提升住建服務(wù)水平和群眾滿意度。