臨沭縣人社局堅持以企業和群眾需求為導向，持續推進“一窗辦”、“打包辦”、“提速辦”、“定制辦”，窗口服務不斷提質增效，人社領域營商環境持續優化提升，進一步擦亮“暖心人社”金招牌，先后榮獲“全省優質窗口服務單位”“全市先進服務單位”等榮譽。

一是緊抓減材料優流程。在“減材料、減環節、減時限、減跑動”上下功夫，對137項人社政務服務事項進行再梳理，梳理證照替代 22 項、數據共享 6 項、部門核驗 1 項，減少證明材料，將 127 項政務服務事項納入“最多跑一次” 范疇，累計精簡材料 200 余項，改變了群眾“一事多頭跑”的現象。

二是緊抓綜合窗口改革。在政務服務中心設立8個人社綜合服務窗口，包含10個“打包一件事”和其他人社高頻事項的137項人社業務實現“一窗通辦”。實行前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件的綜合柜員制，建立“窗口吹哨，科室報到”聯動機制，申請人只需填一張申請表，就能聯辦多項關聯事項。

三是緊抓數字化改革。以群眾需求為導向，深挖服務潛力，利用“愛山東”APP推行“無感認證”數字化改革，持續擦亮臨沭“數字人社”金名片。改革成效已惠及全縣10余萬退休人員和居民養老待遇領取人員。

四是緊抓綜合能力提升。常態化開展“人社講堂”活動，以人社高頻事項的政策依據、經辦流程為重點，精心安排60余場課程，打造人社干部學習交流、能力鍛煉、風采彰顯的平臺，力促全縣人社干部夯實基本功、做到“人社通”“政策通”。健全業務培訓，將“一窗通辦”業務辦事指南編輯成冊，供窗口人員學習使用。制定窗口人員管理辦法，明確考核激勵方式，提升窗口人員榮譽感、認同感。