臨沭縣勞動人事爭議仲裁院作為人社系統(tǒng)對外服務的科室之一，牢固樹立“為群眾服務、讓群眾滿意”的宗旨意識，按照“我為群眾辦實事”的部署要求，堅持服務做加法，流程作減法，有效化解了不少群眾維權(quán)的現(xiàn)實困難，受到了服務對象的一致好評。

一專多能，維權(quán)不再畏難。縣仲裁院結(jié)合工作實際和群眾需求不斷打造一專多能的維權(quán)渠道。從獨立開展立案受理、咨詢接待、仲裁文書送達、常態(tài)化普法宣傳等工作，到聯(lián)合本系統(tǒng)內(nèi)部勞動監(jiān)察和工傷認定，再到聯(lián)合縣人民法院指導群眾如何正確維權(quán)，從單打獨斗到聯(lián)動維權(quán)，全流程服務群眾和社會，初步實現(xiàn)了聚指成拳的階段性目標。小小的仲裁院集多功能為一體，讓當事人維權(quán)少跑路，讓群眾維權(quán)不再畏難。

一目了然，維權(quán)不再茫然。作為全省第二批標準化勞動人事爭議調(diào)解組織，臨沭縣勞動人事爭議仲裁院設立了專業(yè)的人和調(diào)解工作室，工作室配備有實用的勞動人事爭議調(diào)解仲裁相關(guān)知識、調(diào)解仲裁申請表、勞動人事爭議調(diào)解仲裁流程圖、一次性告知清單、工傷申請材料、工傷待遇賠付一覽表、勞動保障法律法規(guī)知識問答宣傳彩頁、勞動人事爭議“一裁兩審”、最終申請執(zhí)行指引等一系列指導性規(guī)范制度和文件，讓首次申請勞動仲裁的小白也會頓時感覺到勞動仲裁維權(quán)不再茫然。

一心為民，服務再上臺階。面對來訪群眾和企業(yè)，縣仲裁院工作人員堅持熱情服務、堅持首問負責、堅持“一張笑臉相迎、一杯茶水暖心、一番好言釋惑、一個建議解憂、一聲慢走相送”；堅持“企業(yè)職工一樣尊重、生人熟人一樣熱情、忙時閑時一樣耐心，大事小事一樣細致”；時刻懂得換位共情，側(cè)耳傾聽群眾訴求，起身微笑依法解惑，指導群眾依法理性維權(quán)，積極踐行熱心幫助、耐心解釋、誠心解困、公心調(diào)解的“四心”工作法，確保群眾的合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位、困難訴求幫扶到位。

小仲裁打通了群眾維權(quán)的最后一公里，切實解決了群眾維權(quán)難的大問題。服務群眾只有更好，沒有最好，縣仲裁院將繼續(xù)秉持“調(diào)解優(yōu)先，仲裁為民，陽光辦案”原則，一如既往持續(xù)發(fā)力，以優(yōu)質(zhì)服務為依托，展一流的形象，創(chuàng)一流的佳績，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。