近年來，臨沭縣緊盯企業(yè)和群眾的煩心事、揪心事、操心事，圍繞打造“五心人社”品牌，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”等技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)模式，形成了涵蓋經(jīng)辦服務(wù)大廳、銀行合作網(wǎng)點、網(wǎng)上辦事大廳等線上線下新型社保經(jīng)辦服務(wù)矩陣，著力構(gòu)建人社“一刻鐘便民服務(wù)圈”，讓群眾“不跑路、少跑路、就近路、多條路”。

一是堅持“結(jié)果導(dǎo)向”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一站式。創(chuàng)新“綜窗”服務(wù)模式，實施綜合柜員制改革，優(yōu)化經(jīng)辦流程、精簡證明材料、壓縮辦理時限，編制統(tǒng)一的“辦事一單清”，將“多窗口分散辦理”變?yōu)椤耙淮熬C合受理”。提檔升級社保大廳，設(shè)置“一對一”幫扶窗，每日安排值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員亮牌上崗，聚焦殘障人士或歷史問題“多次跑”事件，實現(xiàn)綠色通道專窗受理，提升辦事效率的同時也提供人社暖心服務(wù)。截至目前，共有137項人社業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一窗”辦理。

二是堅持“智能加持”，全程網(wǎng)辦渠道多。全面推行足不出門指尖辦，推進(jìn)企業(yè)參保登記、職工和靈活就業(yè)人員參保登記、待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)全鏈條網(wǎng)上辦理。持續(xù)推進(jìn)資格認(rèn)證無感化，與公安、民政等部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，采取數(shù)據(jù)比對方式直接確定群眾的生存狀態(tài)，最大程度讓數(shù)據(jù)“跑路”，待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證從“有感”到“無感”。

三是堅持“多點合力”，便民福利家門享。聯(lián)合各鎮(zhèn)街打造“家門口的社保服務(wù)中心”，在便民服務(wù)中心設(shè)置人社窗口，提供綜合性人社服務(wù)，收集群眾述求，宣傳社保政策，不斷完善提升社保服務(wù)。持續(xù)開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，借助集體活動人群集中、社區(qū)“雙報到”等契機，主動上門開展養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證工作。今年以來，累計開展活動40余場，發(fā)放各類宣傳手冊5000余份，服務(wù)群眾3400余人次。