為進一步推進群眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理，近日，臨沭縣店頭鎮(zhèn)出臺《店頭鎮(zhèn)臨沂首發(fā)及基本公共服務(wù)群眾滿意度工作提升方案》，以強有力的監(jiān)督推進熱線工單辦實辦細(xì)。

方案強調(diào)，鎮(zhèn)紀(jì)委要對熱線工單工作跟進監(jiān)督、全程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實。對工作中思想不重視、履職不到位、查處問題不糾正等形式主義、官僚主義問題，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

為進一步發(fā)揮便民熱線在“提高服務(wù)效率、加強監(jiān)督考核、提升群眾滿意度”等方面的重要作用，自2023年6月開始，店頭鎮(zhèn)紀(jì)委緊盯“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工單處置，參與督辦查處12起涉及干部作風(fēng)問題的熱線工單，有效解決了部分群眾投訴的急難愁盼問題，為工單辦理落實落細(xì)提供了監(jiān)督保障。