今年以來，臨沭縣店頭鎮紀委以熱線為“鏡”，加強對“12345”熱線辦理情況的監督，督促職能部門進一步優作風、提效能、強服務。

壓實主體責任，改進工作作風。根據工作安排，鎮紀委及時跟進了解全鎮熱線辦理情況，與鎮熱線辦無縫對接，形成監督合力，督促梳理、匯總相應的熱線臺賬，對重復單、疑難單進行重點督查，提升居民對訴求辦理的滿意率。

強化作風建設，推動責任落實。召開專題調度會，把落實“12345”服務熱線工作同機關作風建設結合起來，同步安排部署、同步檢查落實。推動理清各智能部門工作分工，及時做好溝通協調工作，確保發現問題渠道暢通、問題解決及時到位。

加強督導檢查，完善監督機制。通過不定期抽查轉辦單辦理情況，對各職能部門履職情況進行再監督和再檢查。及時通報監督檢查過程中發現的突出問題，以執紀問責倒逼工作落實，做到監督常在、形成常態。