玉山鎮:服務小細節 便民大情懷

近年來，玉山鎮以提升群眾辦事便利度和滿意度為導向，將解決群眾"急難愁盼"的事情作為工作的出發點和落腳點，擦亮窗口，樹立形象，不斷提升便民服務水平和工作效能。

優化便民服務設施，讓群眾辦事更舒心。充分站在群眾角度考慮，從細節處入手，配置飲水機、便民雨傘、醫藥箱等，滿足群眾在辦理業務時需求，方便處理臨時突發狀況，讓群眾辦理業務時更便捷舒適。

提高服務管理水平，讓群眾辦事更省心。窗口工作人員接待熱情和藹、有問必答，堅決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現象，規范言行，主動詢問，耐心釋疑解惑，讓群眾少跑一趟路，少進一道門，少找一次人，確保服務機制高效運轉。

關心關愛特殊群體，讓群眾辦事更暖心。優化幫辦代辦隊伍，充分發揮村兩委、網格員和公益性崗位人員作用，為行動不便的老年人和殘疾人等特殊群體提供便利，讓他們足不出戶也能享受惠民政策。今年以來，已為群眾幫辦代辦事項30余次。

下一步，玉山鎮將把政務服務水平提升工作抓在經常、融入日常、做在平常，持續優化流程，奮力營造公平、親清、和諧的政務服務大環境。