為實(shí)現(xiàn)便民、利民、富民、安民的服務(wù)宗旨，臨沭縣石門鎮(zhèn)調(diào)劑辦公力量，強(qiáng)化三項(xiàng)工作措施，保障群眾辦事“只進(jìn)一個(gè)門”，著力提升便民服務(wù)水平。

強(qiáng)化組織建機(jī)制。成立政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備副科級(jí)干部擔(dān)任便民服務(wù)大廳主任，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，持續(xù)在管理考核、資金支持、機(jī)制保障、優(yōu)化服務(wù)等方面加大力度，建立“有領(lǐng)導(dǎo)抓、有部門管、有專人辦”的工作責(zé)任制。建立健全考勤、請(qǐng)銷假制度和日檢查制度，每天對(duì)大廳工作人員的到崗到位、衛(wèi)生保潔、辦件服務(wù)等情況進(jìn)行檢查匯總，將日常表現(xiàn)作為年終考評(píng)重要依據(jù)，有效解決遲到早退、脫崗離崗空崗、服務(wù)質(zhì)量差等問題。整合部門人員力量和資源，強(qiáng)化溝通交流，相關(guān)部門主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，定期報(bào)送工作進(jìn)展情況，共同推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民利民顯成效。

優(yōu)化流程提效率。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)標(biāo)桿型標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打造，優(yōu)化了辦事流程，印制了便民服務(wù)辦事指南，服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，與老百姓生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民生服務(wù)事項(xiàng)在一個(gè)窗口就能辦理完全部所需業(yè)務(wù)，提升了群眾的幸福感和獲得感，服務(wù)水平得到顯著提升。

注重實(shí)效強(qiáng)服務(wù)。以解決群眾實(shí)際困難為原則，全面推行大廳接待服務(wù)、代辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等，讓群眾辦事更加方便。將民政、人社、醫(yī)保、公證、個(gè)體工商登記等辦事頻次較高的事項(xiàng)列為代辦項(xiàng)目，提供代辦相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)展了政策咨詢、辦事指導(dǎo)、理論宣傳、新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，黨建書屋等多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，在大廳設(shè)置服務(wù)提示牌、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、意見建議箱、自助服務(wù)區(qū)等，配置城市會(huì)客廳、幫辦代辦區(qū)、休閑等待區(qū)等功能區(qū)域，提升“一站式”服務(wù)功能。代辦員實(shí)現(xiàn)坐班制，對(duì)于出行困難的群眾還可以提供上門服務(wù)。開通沂蒙云客服，隨時(shí)接受老百姓預(yù)約或上門服務(wù)，使辦事群眾更加方便、快捷。