今年以來，臨沭縣人社局政務(wù)服務(wù)窗口牢牢抓好作風(fēng)建設(shè)，不斷推廣“掌上辦、網(wǎng)上辦、提速辦、打包辦”的“四辦”模式，積極優(yōu)化“愛心、用心、耐心、細心”的“四心”服務(wù)，人社政務(wù)服務(wù)好評率達99.9%，群眾滿意度、幸福感和獲得感持續(xù)攀升。

一、提高認識，立行立改強行風(fēng)。一是提高政治站位。組織窗口工作人員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的二十大精神，切實增強窗口工作人員服務(wù)為民意識，通過簽訂責(zé)任狀，按照“一崗雙責(zé)”要求層層壓實窗口服務(wù)責(zé)任。二是完善制度建設(shè)。先后制定完善窗口單位服務(wù)規(guī)范、文明用語、禁止性規(guī)定和行風(fēng)效能責(zé)任追究辦法等系列規(guī)章制度，提高窗口工作人員遵章守紀(jì)意識。三是落實精簡行動。全面清理和精簡申報材料，做到“四個不再提交”，業(yè)務(wù)辦理材料普遍縮減至1-5件、辦結(jié)時限普遍壓縮至即時辦結(jié)，壓縮率達85%以上。

二、主動作為，惠民助企送禮包。一是為民服務(wù)不打烊。臨沭縣人社局率先在政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)窗口開展“延時服務(wù)、錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”新模式，經(jīng)辦服務(wù)窗口“午間不間斷”“周末不休息”，提供“365天不打烊”服務(wù)。自啟動服務(wù)以來，累計辦理事項1900余件。二是助企服務(wù)善作為。依托政務(wù)服務(wù)“惠企直通車”服務(wù)平臺，開通9項惠企政策直通車服務(wù)事項，企業(yè)可自主選擇線上“一網(wǎng)申辦”或線下“一窗受理”。三是減負增效有作為。進一步實施降費緩繳政策，真金白銀助企減負增效，通過大數(shù)據(jù)比對等方式，實現(xiàn)“免申即享”，為企業(yè)緩繳社保費1134.39萬元，減免社保費1450.32萬元。。

    三、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，跑出人社加速度。一是清減壓落地惠民。按照各類人社業(yè)務(wù)風(fēng)險等級分類，最大限度提速，臨沭縣人社局推出“秒辦”事項31個，“打包辦”事項10個，“提速辦”人社高頻服務(wù)事項25個，最大程度滿足廣大企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的需求，增強群眾獲得感。二是鎮(zhèn)街服務(wù)升級便民。以縣人社局政務(wù)大廳為核心，9個鎮(zhèn)街人社服務(wù)窗口為延伸點，各社區(qū)（村）人社服務(wù)站點和銀行人社自助服務(wù)點為補充，全面打造“1+9+N”人社業(yè)務(wù)辦理新格局，下放8項高頻人社業(yè)務(wù)，形成15分鐘人社服務(wù)高效快捷辦理圈。三是人社窗口提速樂民。推行引導(dǎo)式辦理模式，實行科級領(lǐng)導(dǎo)帶班、業(yè)務(wù)骨干輪班方式，強化線下引導(dǎo)力量，優(yōu)先引導(dǎo)辦事群眾利用手機、平板電腦、自助終端機等進行自主辦理，推動業(yè)務(wù)辦理方式從窗口辦理向網(wǎng)上辦理、移動辦理轉(zhuǎn)變，流程更加簡化、辦事更加便捷。