近日，臨沭縣自然資源和規劃局不動產登記交易中心收到“12345”熱線的一份特殊工單，工單內容是表揚不動產登記交易中心工作人員辦事效率高，態度熱情，特對中心工作人員表示感謝。這已是該中心近兩個月收到的第5封表揚信。

近年來，臨沭縣自然資源和規劃局不動產登記交易中心始終將“以人民為中心”的理念深植于服務全過程，持續升級服務效能。通過進一步優化登記流程，縮短辦理周期；圍繞“減材料、減環節、減時間、減成本”，加強不動產登記便民利民窗口建設，不斷優化登記窗口服務，提高服務效能。同時，堅持以“群眾需求為導向”，加大業務培訓和職業道德教育力度，提升工作人員專業素養和服務意識，切實提升群眾辦事體驗。今年以來，該中心共受理12345熱線工單68件，滿意率達97％，做到了事事有回應、件件有結果。

群眾利益無小事，細微之處見真情。“表揚”工單既是對工作的肯定，亦是前行的鞭策。下一步，臨沭縣自然資源和規劃局不動產登記交易中心將始終堅持人民至上的理念，加強干部職工紀律和作風建設，提高服務效能，積極回應群眾訴求，用心辦實事、解民憂，讓不動產登記服務有速度更有溫度。（陳紀超）