為打造便利的稅收營商環(huán)境，臨沭縣稅務(wù)局不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)措施，為納稅人提供耐心細(xì)致、溫暖及時(shí)、安全高效的真誠服務(wù)，提升納稅人繳費(fèi)人的滿意感和獲得感。

一遠(yuǎn)程問辦解難題。遠(yuǎn)程服務(wù)中心是臨沭縣稅務(wù)局為滿足納稅人多元化涉稅需求，創(chuàng)新推出的專業(yè)化精準(zhǔn)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)電子稅務(wù)局后臺審核、稅費(fèi)政策遠(yuǎn)程咨詢、技術(shù)業(yè)務(wù)電話問辦等功能集一體的遠(yuǎn)程問辦平臺。目前，納稅人在電子稅務(wù)局提交的業(yè)務(wù)90%以上由遠(yuǎn)程服務(wù)中心審核，即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)達(dá)98%以上。遠(yuǎn)程問辦平臺有7339715、96612366兩條服務(wù)咨詢熱線，主要接聽納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)咨詢電話，電話接通率達(dá)到95%，90%以上業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)人工智能自動化處理，服務(wù)方式由“問辦分離”向“問辦協(xié)同”轉(zhuǎn)變。

二服務(wù)專員暖企業(yè)。為了打造更為便利的營商環(huán)境，臨沭縣稅務(wù)局持續(xù)推進(jìn)服務(wù)專員制度，積極主動服務(wù)企業(yè)發(fā)展。服務(wù)專員按照“無事不擾，有事必應(yīng)”原則，實(shí)地走訪企業(yè)，建立“稅企連心”企業(yè)服務(wù)微信群，收集反映小微企業(yè)涉稅涉費(fèi)訴求，加強(qiáng)訴求收集快速響應(yīng)、重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)幫扶，全流程聚焦企業(yè)涉稅難點(diǎn)痛點(diǎn)賭點(diǎn)，暢通政策落地“最后一公里”，讓減稅降費(fèi)惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)。