臨沭縣鄭山街道不斷深化黨建引領(lǐng)“網(wǎng)格化”治理創(chuàng)新，探索構(gòu)建“黨建領(lǐng)方向、網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)零距離”的基層治理新模式，高標準打造“一站式”矛調(diào)中心，著力解決群眾“急難愁盼”問題，推進社會治理工作走深走實。今年上半年以來，矛調(diào)中心共受理各類訴求糾紛537件，全部及時處置、就地化解，按時受理率100%，一次性辦結(jié)率100%。

夯實組織架構(gòu)。鄭山街道“一站式”矛調(diào)中心設(shè)有12個服務(wù)窗口和6個功能室，調(diào)配24名工作人員，網(wǎng)格化、信訪辦、司法所集中入駐，12345、派出所、民政等部門派員常駐，并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專兼職調(diào)解員、“村居法律顧問”和“一鎮(zhèn)街一法官”等工作力量，進駐人員既各負其責(zé)又相互協(xié)作，對群眾訴求糾紛全受理，實現(xiàn)協(xié)作共贏的基層矛盾糾紛調(diào)處化解格局。

健全調(diào)處機制。創(chuàng)建老兵品牌調(diào)解窗口，從退役士兵公益崗位中選聘3名政治過硬的老兵作為專職人民調(diào)解員，整合設(shè)立訴調(diào)、訪調(diào)、公調(diào)、司法確認等調(diào)解工作室，同時，在29個村（社區(qū)）設(shè)立調(diào)解室，方便群眾隨時就近反映問題。今年以來，鎮(zhèn)村累計化解矛盾糾紛249件，助力了轄區(qū)社會穩(wěn)定。并且街道還設(shè)有法律服務(wù)室，從法律層面為訴求人答疑解惑，問題不能妥善化解的，引導(dǎo)通過法律途徑，維護自身合法權(quán)益。

完善工作機制。網(wǎng)格化、12345熱線、110非警務(wù)類訴求窗口，分別通過各自渠道收集民意訴求，由中心分流交辦至相關(guān)職能部門、工作區(qū)，并對事項辦理情況進行審核回訪、督察督辦，對辦理兩次及兩次以上不滿意訴求，進行提級交辦，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭會商、專班推進，實現(xiàn)訴求糾紛就地解決。

下一步，鄭山街道將立足實際，不斷深化黨建引領(lǐng)作用，緊緊圍繞基層社會治理現(xiàn)代化目標，以街道社會治理中心為載體，實現(xiàn)“一網(wǎng)兜起百姓大小事”真正發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷提升群眾的歸屬感、認同感和獲得感。