青云鎮(zhèn)扎實推進(jìn)“村能辦”便民服務(wù)體系建設(shè)

根據(jù)全面推進(jìn)“一站式”辦理便民服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)要求，青云鎮(zhèn)高度重視，精心研究部署，結(jié)合便民服務(wù)體系“三化”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，扎實推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)。

一是服務(wù)陣地進(jìn)行了親民化改造。便民服務(wù)室拆掉了不必要的牌子和柜臺，打破以往“柜臺化”“窗口化”裝修風(fēng)格，取而代之的是軟凳、沙發(fā)和“零距離”的辦公桌，設(shè)置了休息區(qū)、茶水區(qū)等，為前來辦事的群眾提供了更為人性化的體驗，進(jìn)一步拉近了干群關(guān)系。

二是服務(wù)窗口進(jìn)行了規(guī)范化設(shè)置。加強(qiáng)各項窗口綜合建設(shè)，將群眾“急難愁盼”的業(yè)務(wù)服務(wù)事項原則上全部納入綜合窗口，發(fā)揮綜合窗口優(yōu)勢，優(yōu)化辦事流程，深入實行“一站式”便民服務(wù)模式，讓群眾少跑路。

三是服務(wù)隊伍進(jìn)行了制度化管理。整合了人力資源，配備責(zé)任心強(qiáng)、熟悉業(yè)務(wù)、能熟練操作信息化辦公設(shè)備的工作人員，建立了首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等，并對工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)、制度培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。